Archives de catégorie : Marketing

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Développer votre business avec l’emailing

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Depuis plusieurs années déjà nous observons l’émergence de nombreuses start-ups dans tous les domaines possibles. En effet, ce phénomène va s’accélérer et prendre beaucoup plus d’ampleur, notamment avec l’inauguration de la Station F le campus consacré aux start-ups de Xavier Niel. Dans ce billet, nous vous proposons de faire le point sur les différents leviers marketing pour développer votre business.

La notoriété sur internet

Le but est de développer votre identité de marque sur le web, il existe plusieurs moyens pour y parvenir, comme, par exemple, le développement d’un site internet, le SEO, les réseaux sociaux. Cependant chaque, outil pour améliorer votre notoriété est défini par des règles qu’il faut respecter au risque de perdre du temps sur un outil qui n’est pas nécessairement le plus rentable pour vous.

Ainsi, vous devez en amont définir les objectifs de vos stratégies et agir en conséquence. En ayant connaissance des objectifs que vous devez atteindre, il vous sera plus facile alors d’optimiser vos actions. Vous proposerez par la suite le meilleur contenu à votre clientèle, car vous aurez su segmenter votre base de données afin de personnaliser votre relation client.

Le content marketing

Cette stratégie vise à créer du contenu afin d’expliquer aux prospects votre innovation ou votre produit. Pour ce faire, nous vous conseillons de faire du storytelling, c’est un excellent moyen de communiquer sur les besoins clients et en quoi votre offre est la solution à ses besoins.

Vous pouvez également proposer différents types de contenues, tel que :

  • Article de blog
  • Livre blanc
  • Business case
  • Vidéo et démonstration
  • Plaquettes de présentation de votre offre

Ces contenues peuvent être soit freemium soit premium (il ne s’agit pas de faire payer vos abonnés ou prospects, mais de donner la possibilité en indiquant son adresse mail afin de débloquer le contenu et vous de récupérer des adresses mails).

L’emailing

La suite logique aux deux premières stratégies est bien évidemment l’acquisition de leads avec la mise en place d’une stratégie d’email marketing. Pour vous accompagner dans vos actions d’email marketing, il est possible d’utiliser une solution emailing comme Mailpro qui vous propose les fonctionnalités suivantes, l’email automation, gestion de votre base de données, le test de vos envois.

Une fois votre solution emailing choisie, vous devez définir des scénarios d’usages afin de segmenter votre base de données. Cette segmentation va vous permettre de définir votre cible et ainsi proposer le bon message aux bonnes personnes.

Enfin, l’avantage de l’utilisation d’une solution marketing, c’est la possibilité de suivre vos campagnes marketing, mais surtout de suivre les résultats et les KPI.

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Les jeux-concours dans vos stratégies de communication

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Si vous pensez que de nos jours les jeux-concours ne sont plus dans l’air du temps, vous vous trompez. Dans ce billet, nous vous exposons les raisons d’intégrer dans vos stratégies de communication des jeux-concours.

L’animation de votre communauté

L’un des premiers avantages qu’offre un jeu-concours est de créer une interaction et un engagement entre vous et votre communauté. Comme vous le savez, les tendances ont évolué avec les habitudes de consommation de vos clients. Ainsi, il vous faut être plus pertinent dans le message que vous diffuser sinon ils se lasseront de vous.

Elargir votre champ d’action

Un autre avantage des jeux-concours est qu’ils vous permettent d’élargir votre champ d’action, notamment grâce à leur composante virale. En effet, il est important que votre jeu touche le plus de monde car cela permet de créer un fort moment d’échanges, mais surtout cela vous permet de récupérer de nouveaux prospects, il faut généralement s’inscrire à un formulaire pour participer au jeu. Vous pourrez donc les contacter une première fois en leur remerciant d’avoir participé au jeu-concours en y présentant votre activité ou vos produits afin d’attiser l’intérêt du prospect envers votre marque.

Faire la promotion de vos produits

Mettre en place un jeu-concours est très intéressant pour faire la promotion de vos produits, car il permet de véhiculer exactement le message que vous voulez faire passer. Un quizz permet de mettre en contexte vos produits et leurs caractéristiques.

Catégoriser et segmenter la base de données

Enfin, l’un des gros avantages de l’intégration des jeux-concours dans votre communication est bien évidemment la possibilité de faire grandir votre base de données. En effet, vous aurez, suite à votre jeu-concours, un grand nombre de nouveaux contacts pour votre base de données. Ces contacts vont vous permettre, une fois segmentés, de leur proposer du contenu pertinent afin de créer un engagement sur le long terme avec eux.

Alors ne négligez pas la puissance des jeux-concours dans votre stratégie de communication.

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Les trois scénarios emailing de base

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Pour avoir une stratégie eCRM solide, vous devez respecter les trois scénarios fondamentaux de l’emailing. Dans ce billet nous vous proposons les trois scénarios de base de l’emailing, c’est-à-dire le mail de bienvenue, le retargeting, et la réactivation des inactifs.

Les emails de bienvenue

Cette première étape est LA PLUS IMPORTANTE, car c’est elle qui donnera envie ou non à l’internaute de continuer à vous suivre. Il est donc important de personnaliser ce mail en proposant une valeur ajoutée pour votre client.

Vous pouvez différencier le client du prospect dans votre message. Vous devez également envoyer votre mail en « temps réel », votre réactivité lorsqu’un client fait un achat ou s’inscrit à votre newsletter est très attendu, soyez donc au rendez-vous. Attention ici il ne s’agit pas de mettre en avant vos produits, mais juste de remercier le client de vous faire confiance.

Les emails retargeting

Le principe est simple, lorsqu’un prospect se rend sur votre site web, il est identifié grâce au cookie de Google, ainsi vous avez la possibilité de suivre son parcours tout le long de sa navigation sur votre site. Il vous suffit donc de savoir à quel moment il quitte le site, par exemple, un panier abandonné, un remplissage de formulaire, le nombre de pages visité, ainsi en sachant cela, vous pouvez programmer des emails de retargeting personnalisé pour donner envie à vos prospects de terminer leurs actions passées et les pousser à la conversion.

La gestion des inactifs

Lorsque, vous faites une campagne emailing, il est rare que le nombre d’envoi se limite qu’à 10 adresses mails, en général le nombre d’envoi dépasse facilement la centaine voire le millier d’envois, et lorsque vous suivez les résultats, vous vous rendez compte qu’il y a un souci concernant le nombre de mail ouvert. Si votre taux d’ouverture ne décolle pas il y a de grandes chances qu’une majorité de votre base de données comporte des mails inactifs.

Ainsi, deux choix s’offrent à vous, le premier procédé à une relance par le biais d’emails souvent promotionnels, et en second choix la désactivation. A vous de voir ce qui est le plus rentable pour vous, parfois il est préférable de « supprimer » les mails inactifs de votre base de données, car si vous forcez trop, vous risquez d’être signalé et de perdre en notoriété.

 

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