Archives de catégorie : Délivrabilité

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Tester vos emails avant de les envoyer

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Si vous n’êtes pas encore au courant, vous devez savoir qu’il existe de nombreux navigateurs et de nombreux clients de messageries différents, et que selon l’outil utilisé par vos abonnées l’affichage de votre mail à l’ouverture de celui-ci est différent de votre message de base. Cela n’a pas nécessairement d’importance au premier regard mais une fois les résultats tombés, vous risquez d’être surpris, car un email, dont le contenu ne s’affiche pas ou mal, est une raison qui pousse vos clients à se désabonner de votre newsletter. La solution ? Il faut tester et vérifier vos mails avant l’envoi.

Prévisualiser

Les TPE et les PME ont la possibilité de passer par un outil d’emailing proposant des fonctionnalités permettant de prévisualiser vos mails avant de les envoyer. Mailpro vous propose exactement ce que vous cherchez, et cela gratuitement, en effet vous pouvez en amont, grâce à cet outil, voir sur les différentes messageries et webmail, les problèmes d’affichage de votre message et ainsi vous permettre de corriger le tir avant l’envoi. Faire ce travail assure à vos campagnes d’emailing un ROI rentable et vous évite de terminer dans l’onglet spam de vos abonnées.

Tester

L’utilisation d’un outil d’emailing est très rentable pour les TPE ou PME, mais pour les particuliers ou les auto-entrepreneurs voire même pour les freelances qui utilisent l’emailing rarement, passer par un outil d’emailing peut s’avérer peu rentable, voire inefficace. Ainsi si vous n’envoyez qu’un à deux mails promotionnels par mois ou pas année, nous vous conseillons de faire des tests d’envoi manuellement.

On s’adresse uniquement aux particuliers, car cette solution prend beaucoup de temps et reste chronophage, il est donc recommandé pour les grandes campagnes d’email d’utiliser un outil d’emailing, et pour les envois ponctuels de tester vous-même l’affichage de votre message en vous connectant à différentes messageries afin de déceler l’erreur qui pourrait nuire à la rentabilité de votre message.

Pour finir, penser à vérifier la délivrabilité de vos mails, et le contenu textuel et visuel mais également les liens de votre message.

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Attention à l’impact des plaintes pour abus sur votre délivrabilité

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Pour rappel, la délivrabilité est la capacité de vos envois d’email, donc de vos campagnes mailing, à parvenir à destination, c’est-à-dire dans la boîte de réception de vos clients. Nous avons déjà pu aborder ce sujet, mais il y a un point sur lequel il ne faut pas faire l’impasse, il s’agit des plaintes pour abus.

Ce qui pousse vos abonnés à porter plainte

Une plainte pour abus se définit de la manière suivante: c’est lorsque l’un de vos abonnés décide de vous signaler en plaçant votre mail dans ses spams. Il y a plusieurs raisons à cela, je vous donne les plus courantes et celles auxquelles on ne pense pas nécessairement.

Un internaute peut vous signaler parce que vous lui envoyez des mails trop souvent, qui ne sont pas toujours pertinents pour lui. De plus, il peut ne pas vous reconnaître en tant  qu’expéditeur de confiance. Il faut faire attention à ne pas forcer les gens à recevoir vos mails, la CNIL est très stricte à ce sujet et vous risquez d’être blacklisté et de ne plus pouvoir envoyer de mails.

Eviter les plaintes pour vous protéger

Si vous vous demandez s’il est possible d’éviter que vos abonnés ne vous signalent, et bien la réponse est non. Mais vous pouvez limiter ce risque au maximum, en effet pour cela vous devez travailler sur plusieurs points.

Premièrement, il faut gérer et segmenter votre base de données. En effet, votre base de données est la clé de vos campagnes, il faut donc bien faire attention à ce qu’elle ne contienne pas uniquement des internautes inactifs, il est même parfois préférable de supprimer ces abonnés de votre de base de données. Pour vous aider, il existe une technique marketing appelée double opt-in qui vous assure des adresses mails 100% fiables et des prospects avec déjà un certain niveau d’engagement.

Vous pouvez également suivre une ligne éditoriale pour vos envois ou utiliser des logiciels d’emailing qui proposent l’automatisation d’envoi des mails. Cela vous permet de gérer vous-même votre fréquence d’envoi et de suivre les résultats.

Enfin, nous vous conseillons de travailler votre contenu, qu’il soit textuel ou visuel ou bien les deux, vous devez délivrer un message pertinent et qui intéresse vos abonnés. Cela permet à votre lecteur de s’identifier à ce que vous faites et surtout renforce le sentiment d’appartenance à votre marque.

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Les 16 règles qui régissent la délivrabilité de vos emailings by Appvizer

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Aujourd’hui, la délivrabilité des emails auprès de vos bases de données est un enjeu crucial de vos actions d’email marketing. Atterrir dans la boite mail de vos prospects et clients, c’est vous permettre de démarrer votre communication digitale auprès des cibles de clientèle choisies et de générer du chiffre d’affaires.

Quand on sait qu’en 2016 plus de 131 milliards d’emails ont été envoyés en France et que, parmi eux, 17 milliards ne sont jamais arrivés en boîte de réception, le problème de la délivrabilité est à prendre à bras le corps si l’on souhaite un ROI optimal !

En partenariat avec EmailStrategie, Appvizer vous livre 16 conseils pour optimiser la délivrabilité de vos campagnes : qualité de la base de données, A/B testing, segmentation, pression marketing, etc… sont autant de leviers à maîtriser pour arriver dans les boîtes de réception de vos destinataires.

Appvizer vous explique au travers d’un article très complet, comment mieux gérer votre relation client et comment, grâce à des solutions innovantes, vous pourrez améliorer votre relation client.

Découvrez l’article !

L’article Les 16 règles qui régissent la délivrabilité de vos emailings by Appvizer a été publié sur le blog de EmailStrategie.

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