Archives de catégorie : Carnets d’adresses

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Optimisation de vos newsletters par la segmentation

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L’email est aujourd’hui l’outil le plus utilisé par les marketeurs car l’email est un canal marketing à forte valeur ajoutée et il vous permet de personnaliser vos messages afin de créer un engagement avec vos clients et ainsi installer une relation sur le long terme. Dans ce billet nous vous proposons quelques astuces pour optimiser votre base de données et vous faciliter ainsi votre segmentation pour de prochaines campagnes de newsletter.

Constituez votre base de données

Il existe plusieurs façons de constituer sa base de données, mais nous vous conseillons fortement de ne pas louer ni d’acheter d’adresses emails sur le net, car elles ne sont pas forcément de qualité.

Ainsi, pour récolter des adresses, vous pouvez utiliser un formulaire d’inscription que vous placez directement dans votre site web, dans le footer par exemple, puis vous laissez à votre prospect la possibilité de s’inscrire sans le forcer.

Pour avoir des adresses dites de qualité, il existe deux méthodes, la première que l’on appelle l’opt-in signifie que la personne vous a communiqué librement son adresse mail et la seconde méthode est le double opt-in, cela revient pour votre prospect à donner son adresse mail et à la confirmée suite à la réception d’un message de confirmation d’inscription.

Segmenter votre base de données

Si vous vous posez la question de pourquoi segmenter votre base de données, et bien la réponse est très simple, la segmentation va vous permettre de classer vos adresses mails et ainsi en fonction des objectifs de vos campagnes, et du message délivré, vous allez pouvoir définir à qui vous vous adressez, afin d’avoir les meilleurs résultats pour votre campagne.

Ainsi, pour vous aider dans votre segmentation, vous pouvez segmenter votre base de données de la manière suivante :

  • Sexe
  • Secteur d’activité
  • Tranche d’âge
  • Centre d’intérêt
  • Zone géographique

 

Ensuite pour pousser la segmentation encore plus loin et ainsi personnaliser davantage votre message, vous pouvez segmenter votre base de données en fonction des critères comportementaux, par exemple : les contacts qui ont ouvert ou cliqué sur vos 5 dernières newsletters. Vous avez donc la possibilité de savoir quels sont vos contacts actifs et ceux qui sont inactifs. Ou en fonction des liens cliqués, par la fréquence d’achats… il existe une multitude de critères de segmentation, le plus important est de répondre aux attentes et aux besoins de vos clients en leur délivrant le message le plus pertinent possible.

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Vos désabonnés, une mine d’or

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Si, lorsque vous analysez les résultats de vos campagnes de newsletter, vous observez une baisse du taux de lecture et une hausse du taux de désabonnement, pas de panique, cela représente une opportunité énorme pour la performance de vos envois. En effet, dans ce billet, nous vous expliquons pourquoi vos désabonnée sont une mine d’or d’information pour vous.

Que représente réellement un désabonné ?

Ces personnes sont souvent perçues comme des lecteurs qui ne savent pas apprécier votre travail à sa juste valeur. Cependant, un désabonnement à votre newsletter devrait être pour vous le signal que quelque chose ne va pas et qu’il faudrait peut-être creuser pour trouver la source du problème.

Pour un marketeur l’objectif est de proposer un contenu pertinent pour les abonnés, cependant ils ont souvent tendance à délaisser les désabonnés, et ne cherchent pas forcément à savoir les causes de cette action. Pourtant, savoir écouter, ce que les abonnés ont a dire est très important pour continuer à proposer le meilleur contenu.

Savoir exploiter ces informations vous permettra de rebondir et d’optimiser vos prochains envois.

Comment travailler cette source d’information ?

Il faut que vous les posiez les bonnes questions et surtout que vous les écoutez. En effet, les tendances évoluent et les attentes des abonnés aussi. Ainsi, vous devez continuer à communiquer avec eux pour identifier le problème. Pour ce faire, vous avez plusieurs possibilités :

  • Utiliser un formulaire avec des champs à cocher
  • Utiliser les réseaux sociaux
  • Les SMS
  • Ou bien proposez leur de modifier la fréquence de vos envois

Ainsi, pour terminer ce billet, gardez en tête que chaque contact est important et qu’il a une attente particulière, il faut donc que vous optimisiez en personnalisant votre contenu afin de leur délivrer le meilleur contenu.

De plus en écoutant vos abonnés, vous aurez les clés en main pour les captiver au mieux et éviter une trop forte hausse du taux de désabonnement.

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Emailing : récupérer de nouveaux abonnés pour votre newsletter online / offline

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L’emailing est un des outils les puissants d’une stratégie marketing, dans ce billet nous vous proposons les différentes méthodes à appliquer sur les canaux online / offline afin de récupérer de nouveaux abonnés pour votre newsletter.

Méthodes Online

L’un des moyens les plus simples pour proposer à vos prospects une inscription à votre newsletter, c’est bien évidemment votre site internet. Comme vous pouvez le voir sur ce site, l’inscription à la newsletter se trouve donc ici dans le footer du site internet, c’est-à-dire tout en bas de page.

exemple de récolte d'adresses email dans le footer d'un site internet

Vous avez également la possibilité de pousser l’inscription un peu plus haut sur votre site web, cependant tâchez de ne pas être trop intrusif pour l’internaute. Pour inciter les gens à s’inscrire certaines marques et sites marchands proposent des « cadeaux », un bon de réduction par exemple, cela reste une bonne idée pour inciter les gens à s’inscrire.

Un autre moyen d’avoir plus de personnes qui s’inscrivent à votre newsletter et qui sont en plus des contacts qualifiés, c’est d’utiliser la puissance des réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Ici vous jouez sur votre Fan base, pour récupérer de nouveaux contacts.

Méthodes Offline

Enfin, il ne faut pas négliger les boutiques physiques, elles restent un excellent moyen pour vous de récupérer des contacts qui sont engagés envers votre marque et vos produits. Pour ce faire, vous pouvez proposer à vos clients une carte de fidélité, pour activer cette carte, vos clients devront se rendre sur le site internet et remplir le formulaire, ainsi vous récupérez des adresses mails qualifiés et vos clients bénéficient d’avantages grâce à la carte.

Un autre bon moyen de récupérer des adresses mails en boutique, c’est la mise en place d’un jeu-concours dans votre boutique, il s’agit d’organiser un tirage au sort, cela permet de créer encore plus d’interaction avec votre clientèle et permet d’augmenter l’engagement de vos clients.

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